Право на отказ от договора

Право на отказ

В соответствии с Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета, статья 16(c), право на отказ не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальным спецификациям потребителя или явно персонализированным.

Все изделия, предлагаемые SIA REO LAT, изготавливаются индивидуально на основе размеров, материалов и конфигурации, указанных клиентом.
Поэтому 14‑дневное право на отказ не применяется.

Когда возврат возможен

Возврат возможен только в следующих случаях:

товар не соответствует заказу (неверные размеры, материалы, цвет);
обнаружен производственный дефект;
товар повреждён при доставке.

В этих случаях SIA REO LAT осуществляет замену товара или возврат средств.

Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо связаться с SIA REO LAT по электронной почте:
reolat@apollo.lv, указав:

номер заказа,
описание проблемы,
фотографии (если возможно).

Товар необходимо отправить по адресу:
ул. Кандавас 4C, Даугавпилс, LV‑5401, Латвия.

Возврат денег

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
SIA REO LAT вправе удерживать возврат до получения и проверки товара.

Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность за снижение стоимости товара, если оно возникло вследствие неправильного использования.